İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026
AAG Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve satış sonrası süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütmekteyiz.
1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişinin hazırlık veya kargoya verilme aşamasına geçmemiş olması şartıyla siparişini iptal edebilir. Sipariş iptal talepleri telefon veya e-posta yoluyla firmamıza iletilmelidir.
Kurulumu planlanan veya müşteriye özel hazırlanan ürün ve hizmetlerde, hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmeyebilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, yasal mevzuat kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
* Montajı veya kurulumu tamamlanmış sistemler,
* Aktivasyonu yapılmış yazılım ve lisans hizmetleri,
* Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan elektronik ürünler,
* Kanunen cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyen diğer ürün ve hizmetler.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
* Kullanılmamış,
* Eksiksiz,
* Orijinal ambalajında,
* Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı veya arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde müşteri, durumu en kısa sürede firmamıza bildirmelidir.
Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde gerekli teknik inceleme yapıldıktan sonra onarım, değişim veya ilgili mevzuat çerçevesinde ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben, ödeme yapılan yöntem esas alınarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden AAG Teknoloji sorumlu değildir.
6. Kargo Masrafları
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti AAG Teknoloji tarafından karşılanacaktır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan ve ürünün kusurlu olmadığı durumlarda kargo masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AAG Teknoloji
Telefon: 0533 022 10 46
E-posta: aagteknoloji@outlook.com
Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026
AAG Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve satış sonrası süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütmekteyiz.
1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişinin hazırlık veya kargoya verilme aşamasına geçmemiş olması şartıyla siparişini iptal edebilir. Sipariş iptal talepleri telefon veya e-posta yoluyla firmamıza iletilmelidir.
Kurulumu planlanan veya müşteriye özel hazırlanan ürün ve hizmetlerde, hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmeyebilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, yasal mevzuat kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
* Montajı veya kurulumu tamamlanmış sistemler,
* Aktivasyonu yapılmış yazılım ve lisans hizmetleri,
* Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan elektronik ürünler,
* Kanunen cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyen diğer ürün ve hizmetler.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
* Kullanılmamış,
* Eksiksiz,
* Orijinal ambalajında,
* Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı veya arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde müşteri, durumu en kısa sürede firmamıza bildirmelidir.
Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde gerekli teknik inceleme yapıldıktan sonra onarım, değişim veya ilgili mevzuat çerçevesinde ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben, ödeme yapılan yöntem esas alınarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden AAG Teknoloji sorumlu değildir.
6. Kargo Masrafları
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti AAG Teknoloji tarafından karşılanacaktır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan ve ürünün kusurlu olmadığı durumlarda kargo masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AAG Teknoloji
Telefon: 0533 022 10 46
E-posta: aagteknoloji@outlook.com